集成灶毛病不断 售后处理推三阻四

　　集成灶具有传统灶具不具有的优秀功能，逐步走入千万家庭，可是有些集成灶产品在质量上不过关，随之引发的售后胶葛也不断。陈先生家中厨房面积缺乏6平方米，为节约厨房空间，本年5月，他花13800元购买了一套类型为sGx1B的时哥集成灶。

　　集成灶具有传统灶具不具有的优秀功能，逐步走入千万家庭，可是有些集成灶产品在质量上不过关，随之引发的售后胶葛也不断。

　　近来，记者接到顾客陈先生投诉，说家中运用的时哥集成灶频频呈现如控制面板接触不良、中控无法正常打火、天然气外泄等情况，不只给运用造成了严峻不方便，一起具有极大的安全隐患。对此，记者展开了查询。

　　陈先生家中厨房面积缺乏6平方米，为节约厨房空间，本年5月，他花13800元购买了一套类型为sGx1B的时哥集成灶。初时运用还比较正常，从10月份起，该款集成灶先是呈现控制面板接触不良，机器无法经过电源正常发动，需求敲打控制面板与机身的衔接部位才干发动，紧接着燃气灶的中控焚烧装置呈现了无法焚烧、滚动不灵的情况，经常还呈现天然气外泄的情况，这给日子造成了极大的影响。

　　对此，陈先生屡次联络时哥集成灶广西营销中心的售后人员，要求他们处理问题，可是均得到了这台集成灶非现任署理商出售，故不予以处理售后问题的答复。陈先生随即联络时哥集成灶集团总部，得到的也是无法处理的定见，期望陈先生与本地署理商洽谈处理。这让陈先生疑惑了，为什么刚买不久的集成灶不只无法运用，并且连售后都没人管了呢?

　　据记者了解，在陈先生购买时哥集成灶后，该品牌在南宁区域的署理权产生了替换转让，时哥集成灶现署理商表明，原署理商售出的产品现在一概不能予以免费保修处理，所以陈先生无法享用保修服务。此刻陈先生运用的产品还未满1年，属保修规模，但谁都不肯意为产品质量和售后担责，让陈先生完全绝望。陈先生还了解到，年中家住翡翠园绛瑛轩的李先生家中乃至产生了时哥集成灶着火事情，却仍然没能得到现署理商的及时处理，本年来关于时哥集成灶产生的事端及投诉多达4起。他觉得，不少时哥集成灶用户呈现问题，有的虽是顾客操作不妥引起，但这一类型的时哥集成灶在规划上应该存在安全隐患。

　　现在南宁市有几百户家庭运用的是原署理商所出售的时哥集成灶，如这些家庭需求产品售后修理，是否厂家和现任署理商都能以不由自己进行出售为托言，掠夺顾客的权利，并损害已不再具有经销权利的原署理商的利益?

　　到发稿前，时哥集成灶经销商仍不肯处理陈先生的售后问题，反而是由原署理商自动给陈先生供给协助，自费组织工人进行检修。本着对顾客权益担任的情绪，原时哥集成灶担任人陈总尽管不是该品牌的署理商，却还承担着售后服务，但持久下去仍然无法保证顾客的合法权益，由于品牌署理权转让之后，售后服务的责任也随即转让，应由现任署理商承继进行。顾客作为这类事情中最大的受害者，不只面临着产品带来的安全隐患，更由于厂家与署理商牵扯不清而难以维权，一旦呈现更严峻的产品运用问题，结果将无法想象。